Erfolgreiche Reiseveranstalter werden immer wieder von globalen Herausforderungen und Störungen begleitet und sind mit Kund:innentrends wie der zunehmenden Personalisierung konfrontiert.  Die Reisenden von morgen erwarten ihr gesamtes Reiseerlebnis personalisiert und fokusiert - Reisen werden ein Zeichen individueller Lebensentscheidungen und zentrale Erlebnise für die Kund:innen.  Unified Commerce löst mit nahtlos vernetzten Kommunikations- und Interaktionstools den bisherigen Omnichannel-Ansatz ab.  Bislang lag der Fokus darauf, einzelne Kanäle mit einheitlicher Markenbotschaft zu bespielen, dabei wurden sowohl in der IT-Infrastruktur als auch gegenüber den Kund:innen separierte Anwendungen und Erlebnisse geschaffen. Bei Unified Commerce wird eine strategisch effizient ausgerichtete Plattform für alle Interaktionen und eine einheitliche Erfahrung der Benutzenden implementiert, dies geschieht über alle Kanäle und Anwendungen. Das Shopping- und Reiseerlebnis wird vereinfacht, unverwechselbar.